베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 퍼트리고 제품을 알리는 방안으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이것은 ""상품을 실물로 당사자가 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 이야기 했다.
코웨이 상황은 가을 휴가철 누군가가 찾는 장소에 상품 경험 공간을 준비하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 물건을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 스스로 조작하거나 살펴볼 수 있게 했었다.
지난 8월부터는 일산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 부산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 호텔을 방문하는 누군가가 현실 적으로 물건을 이용해 생각할 수 있는 기회를 공급했다.
또한 전년 9월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 했었다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 2층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 3개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 세탁기 렌탈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양어떤 제품을 당사자가 경험해생각할 수 있을 것이다. 특히 일곱 가지 테마로 구성된 스튜디오는 누군가의 일상속에 자연스레 어우러진 제품을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 체험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 경험형 오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 꼭 맞는 상품을 선택할 수 있는 장점이 있을 것이다.
그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있다. 코웨이는 ""이처럼 체험이 최소한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 당사자가 살펴보고, 주작해보는 경험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 이야기했었다.
이동일한 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 나타난 것으로 일러졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 올해 1분기 연결기준 수입액은 9781억원으로 지난해 준비 8.0%, 영업이익은 1761억원으로 전년 예비 5.3%, 당기순이익은 1326억원으로 지난해 준비 14.5% 증가했다.
코웨이는 ""올해 3분기 수입액과 영업이익은 역대 최대한 실적이었다""면서 ""환경가전 마켓에서 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/냉난방기 렌탈 가장 중요한 수치인 총 계정수도 작년 동기 예비 72만 계정 늘어난 947만 계정을 기록하였다""고 이야기했다. 이어 ""훗날에도 혁신 아을템을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 뒤에 말했다.